C’est un fait, les consommateurs changent… et l’innovation « authentique » semble être un des maîtres mots pour qu’ils ne changent pas de marques !
Le pouvoir de l’innovation authentique pour une marque réside sans conteste dans sa capacité à installer une relation pérenne avec ses consommateurs, à les fidéliser. A condition de l’adopter au cœur même de sa stratégie !
Comment définir votre authenticité ?
Les critères de l’authenticité sont nombreux et parmi eux on compte entre autre : le fait de tenir ses promesses, être sincère et vrai, bien traiter ses clients et rester fidèle à ses valeurs !
« Plus de 8 français sur 10 sont d’ailleurs prêts à récompenser d’une façon ou d’une autre une marque pour son authenticité notamment en lui restant fidèle (53%) ou en la recommandant à d’autres personnes (41%)».
Et vous, avez-vous déjà entamé le changement de l’innovation authentique ?
Vous souhaitez aller plus loin sur ce sujet, contactez-nous !
